   |
 |
 |
|
|
|
Анализ на направени анкети в Община град Генерал Тошево
за периода от октомври 2012г. до ноември 2012г.
1. За удовлетвореността на гражданите от административното обслужване.
2. Превенция и противодействие на корупцията и степента на прозрачност и достъп до информация.
В центъра за услуги и информация при Община Генерал Тошево бяха проведени анкети за административното обслужване и противодействие на корупцията в общината.
Първата анкета включва 4 въпроса:
Първи въпрос: “Ползвали ли сте услугите на центъра за услуги и информация?”
Отговори: От 52 анкетирани, 50 отговарят положително и 2 отрицателно.
Втори въпрос: “С какъв проблем и на кое работно място дойдохте за съдействие?”
Отговори: Гражданите са искали различни видове удостоверения, скици, плащани са такси, за съставяне на актове, търсили са информация по различни въпроси и други.
Трети въпрос: “Какво е вашето мнение за работата на общинските служители, обслужващи посетените от Вас работни места?”
Резултатите са: 21 с добро мнение, 15 с много добро мнение и 16 с отлично мнение.
Трети въпрос с три подвъпроса:
~ “Служителите са вежливи и приветливи?”.
Отговори: 59 – да, 3 – отчасти.
~ “Служителите са компетентни, обясняват точно и ясно?”
Отговорите са: 51 – да, 1 – отчасти.
~ “Обслужването е ефективно, сроковете се спазват?”
Отговорите са: 45 – да, 5 – отчасти, 1 – не.
Четвъртият въпрос е за даване на препоръки за подобряване на обслужването в центъра за услуги и информация.
Отговори: Някои нямат препоръки – 41, останалите дават отговори, като например петима предлагат поне още едно работно място в центъра, трима предлагат още по-добро обслужване, трима предлагат в по-кратки срокове да се извършва обслужването.
Втората анкета включва 18 въпроса и са анкетирани 50 граждани.
Първи въпрос: “Има ли корупция в общината?”
Отговорите са: 6 отговарят с “да, 26 отговарят с “не”, 18 отговарят, че не могат да преценят, или нямат мнение.
Втори въпрос: “Дали присъства темата за корупция в ежедневния живот на хората?”
Отговорите са: 25 отговарят с “да” и 25 с “не”.
Трети въпрос: “От къде получават хората информация за корупционни практики?”
Отговорите са: от личен опит – 5, разговори с близки – 14, от медии – 12, не получавам – 18, не ме интересува – 1.
Четвърти въпрос: “До колко е сериозен проблемът с корупцията?”
Отговорите са: от първостепенна важност – 3, от най-важните – 1, има и по-важни проблеми – 16, не е проблем – 7, не мога да преценя – 10.
Пети въпрос: “Кое благоприятства развитието на корупцията?”
Тук анкетираните са отговорили така: 15 че е поради лошото законодателство, 13 – ниското заплащане на служителите, 7 – поради лоши икономически условия, 4 – културните особености на българското общество, 9 – не могат да преценят, 2 – прекалено голяма автономност на общините.
Шести въпрос: “С какво се свързва корупцията в общината?”
Отговорите са: 8 са отговорили с искане и предлагане на подкуп за услугата, 6 – предлагане/получаване на подаръци, 7 близки отношения между служители и граждани, 4 – заплащане на административна услуга, а останалите 25 не могат да преценят.
Седми въпрос: “Как да се ограничи корупцията?”
Отговорите са: бих усъвършенствал законодателството – 16, бих въвел курсове за антикорупционно обучение – 5, въвеждане на строги наказания за уличените – 20, не могат да преценят – 9.
Осми въпрос: “Какви да са наказанията?”
Преобладаващият отговор е освобождаване от работа – 28, следван от парична глоба – 11, публично порицание – 5, затвор – 5, нямам мнение – 11.
Степен на прозрачност и достъп до информация.
А1 въпрос: “Запознати ли сте с основните дейности и предлаганите услуги?”
Отговори: да – 24, имам най-обща представа – 20, не – 6.
А2 въпрос: “От къде получавате информация за работата в общината?”
Отговорите са: от информационните табла – 30, от служителите – 11, всеки сам си търси информация – 9.
А3 въпрос: “Има ли възможност гражданите да изразяват недоволството си?”
Отговори: има система за подаване на жалби – 34, не съм чувал за съществуването на подобни механизми – 15, няма такава система – 1.
А4 въпрос: “След подаване на жалба дали ще се промени нещо?”
Отговори: да, ще се вземат предвид забележките ми и ще бъдат подложени на обсъждане – 24, да, ще стане по-лошо за мен в отношенията ми с администрацията – 10, нищо няма да се промени – 16.
А5 въпрос: “Даване оценка на работата на Общинска администрация”.
Отговори: отлична, условията напълно покриват изискванията ми – 19, лоша, необходима е цялостна реорганизация на работата – 2, добра, може да се подобрят някои аспекти от дейността – 29.
А6 въпрос: “Присъства ли темата за корупция в разговори с познати?”
Отговори: да, споделяме си случки и коментираме дочути истории – 8, да, има много вицове за корумпирани служители – 8, не коментираме подобни теми – 34.
А7 въпрос: “Основният източник за информация за корупция”.
Отговори: медии – 12, частни разговори – 10, не съм чул за корупция – 28.
А8 въпрос: “Ще сигнализирате ли за корупция?”
Отговори: да – 30, не – 5, не ми се е случвало – 15.
А9 въпрос: “Бихте ли предложили пари за услуга?”
Отговори: да – 1, не – 30, не знам, не ми се е случвало досега – 19.
А10 въпрос: “Ако участвате пряко в корупционна схема бихте ли сигнализирали?”
Отговори: да – 18, не – 13, не знам, не ми се е случвало досега – 19.
